1. Objet

Meltoi (studio MengWorks) compose des chansons personnalisées à partir des éléments transmis par le client (histoire, prénoms, style, voix). Les chansons sont produites à la commande avec l'assistance d'outils de génération musicale (abonnement Suno Pro, droits d'utilisation commerciale inclus), puis sélectionnées et ajustées par une écoute humaine avant livraison.

2. Aperçu gratuit

Avant tout paiement, le client reçoit par e-mail un lien privé vers l'aperçu de la chanson entière, en version portant un léger filigrane sonore. Cet aperçu est gratuit et sans engagement. Les demandes de modification transmises en réponse à cet e-mail sont intégrées avant paiement, dans la limite d'allers-retours raisonnables.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) ; les équivalents en euros (≈ € TTC) sont donnés à titre approximatif et indicatif. Le paiement s'effectue en USD par carte bancaire via Stripe, au montant exact affiché sur la page de paiement. La commande est confirmée à réception du paiement.

4. Livraison

La chanson finale (fichier MP3 sans filigrane et paroles) est livrée par e-mail sous 3 jours ouvrés après validation de l'aperçu et paiement — sous 24 heures pour la formule Express. Les liens de téléchargement restent valables 90 jours.

5. Garantie 30 jours : reprise ou remboursement

Pendant 30 jours suivant la livraison, si la chanson ne vous convient pas, vous pouvez demander, au choix, une reprise gratuite de la chanson ou le remboursement intégral de votre commande. Demande par simple e-mail à [email protected] ; les remboursements sont traités sous 3 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine.

6. Rétractation

Les chansons étant des biens nettement personnalisés, confectionnés selon vos spécifications, le droit de rétractation légal ne s'applique pas une fois la production de votre chanson lancée. Notre garantie commerciale de 30 jours (article 5) s'y substitue et vous couvre plus largement.

7. Droits sur la chanson livrée

La chanson livrée est à vous : conservation, cadeau, partage, publication sur vos réseaux, diffusion lors de vos événements et utilisation dans vos propres vidéos sont autorisés, conformément aux droits d'utilisation commerciale attachés à l'abonnement Suno Pro du studio.

8. Contact et litiges

Pour toute question : [email protected]. Nous répondons sous 1 jour ouvré et cherchons toujours une solution amiable avant toute chose.